Supprimer votre compte InvestAI

Application : InvestAI — com.investai.cryptotradingapp

Méthode 1 — depuis l'application (immédiat)

C'est la méthode la plus rapide : la suppression est effectuée sur-le-champ.

1. Ouvrez InvestAI et connectez-vous.
2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône ⚙️ Paramètres, en haut à droite.
3. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez deux fois. La suppression est alors définitive.

Méthode 2 — par courriel

Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, écrivez à marketinvestai@gmail.com depuis l'adresse électronique associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ».

La demande doit provenir de l'adresse du compte : c'est le seul moyen de vérifier que vous en êtes bien le titulaire, et donc d'éviter qu'un tiers ne fasse supprimer votre compte à votre place. Les demandes sont traitées sous 30 jours au plus.

Supprimer une partie de vos données, sans supprimer votre compte

Vous n'êtes pas obligé de tout effacer pour effacer quelque chose. Trois catégories se suppriment une par une, directement dans l'application, et la suppression est immédiate :

• Une synthèse de votre historique : Paramètres › Mes synthèses, ouvrez l'entrée, puis Supprimer. Le texte est effacé définitivement ; le crédit dépensé n'est pas rendu.
• Un actif favori : appuyez sur l'étoile de l'actif pour le retirer de vos favoris.
• Une alerte reçue : Paramètres › Alertes, puis supprimez la ligne voulue.

Ces suppressions sont définitives et ne touchent ni à votre compte, ni à votre abonnement, ni à votre solde de crédits. Si vous n'avez plus accès à l'application, la demande peut aussi être faite par courriel à l'adresse ci-dessus, en précisant ce que vous souhaitez voir effacé ; ces demandes sont traitées sous 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé

Important : supprimer votre compte n'ouvre pas droit à un remboursement. Les achats effectués via Google Play ou l'App Store sont gérés par ces plateformes ; toute demande de remboursement doit leur être adressée directement, selon leurs propres conditions et délais.

Données conservées après suppression

Nous ne conservons aucune donnée personnelle vous concernant après la suppression, à une exception près : les enregistrements de transaction que Google Play ou Apple conservent de leur côté, et que la loi comptable et fiscale impose de garder. Ces enregistrements sont détenus par ces plateformes, pas par nous.

InvestAI ne revend ni ne partage vos données à des fins publicitaires. Voir la politique de confidentialité pour le détail.